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转作风优服务 提效能促发展

时 间:2019-03-05

嘉 宾:

摘 要: mg电子游艺:行政审批服务中心的主要职责是推行政府 mg电子游艺:,为企业和群众提供优质、高效、和谐的政务服务环境。

访谈详情

【主持人】政务大厅作为政府面对企业和群众的办事窗口,在工作中如何提高工作效率,切实提升服务水平显得尤为重要。颜主任,您能就谈一下县行政审批服务中心在转作风改善发展环境方面的具体做法吗?

【嘉宾镜头】县行政审批服务中心主任颜小鲁

今年以来,结合“转变作风改善发展环境建设年”和“放管服改革突破年”活动要求,紧紧围绕中心的工作职责,我们主要做了以下几个方面工作:

一是认真做好政务公开工作,坚持“公开是常态、不公开是例外”的原则, 2018年,全县通过政府门户网站、微信平台等媒体主动公开政府信息11088条,办理依申请公开信息10条。

二是切实抓好“三集中三到位”,着力解决群众“多头跑”问题。中心紧抓部门单位事项进驻、人员调整和充分授权三个关键环节,积极协调县烟草局、县税务局和白银住房公积金管理中心景泰管理部等部门单位入驻县政务大厅,所有事项在县政务大厅实现审批办结。目前,全县33个部门单位共进驻县政务大厅事项486项,进驻窗口96个,进驻人员97人。

三是深化“互联网+政务服务”,推动“四办”改革。完成了甘肃政务服务网 mg电子游艺:子站改版升级,为“一网通办”奠定了基础。按照“一窗受理、集成服务”运行方式,有序推动“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革。2018年全年共受理办件306419件,办结306285, 办结率为99.8%

四是加强帮办和便民服务,营造和谐的办事环境。县政务大厅分层设置自助服务区和业务帮办区,配备相应的办公设施,在开展自主申报的同时,加大帮办力度,全面开展免费复印工作,截止201812月底,为办事群众提供免费表册打印、各种证件复印达10591人次,复印量达31125份(页)。

五是加强大厅制度建设,推进窗口管理规范化。修订各类管理考核制度,完善投诉处理机制,健全上下班考勤制,严格执行领导带班巡查制,优化服务质量,提高工作效能。

【主持人镜头】那么,颜主任,在下一步工作中,县行政审批服务中心还将从哪些方面强化作风建设呢?

【嘉宾镜头】县行政审批服务中心主任颜小鲁

一是细化工作措施,深化政务公开。坚持“公开是常态、不公开是例外”的原则,进一步扩大公开范围,丰富公开形式,特别是加大重点领域 mg电子游艺:力;

二是严格落实“放管服”和“四办”改革要求,按照应进尽进的原则,确保全县所有审批事项和与群众生活息息相关的服务事项进驻政务大厅;建设“ mg电子游艺:一体化政务服务平台”,实现线下“一站式”,线上“一网办”。全面推进 “受审分离,一窗受理”办事模式,让企业和群众 “只进一扇门,能办所有事,最多跑一次”;

三是完善管理制度,加强大厅管理。进一步加强制度建设,规范政务大厅运行秩序,提高工作人员素质,通过“内强素质、外树形象”,真正把政务大厅办成“高效、廉洁、公开、便民”的服务超市。

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